一個酒店老板眼中的酒店智能化升級

2017年人工智能發展迅速，各個行業的“科技改革”層出不窮，酒店行業也不例外。
　　酒店行業作為服務性行業，自然最強調的是服務。
　　那么該如何更好地為消費者進行服務，才是傳統酒店進行智能化升級的“改革”重點。而如何在提高消費者體驗度的同時，實現開源節流，為酒店節約成本，提高利潤，也是智能化升級需要重點考慮的問題。

近幾年科技發展迅速，傳統酒店的痛點也逐日顯現。比如：
　　1. 入住和退房的高峰期，消費者辦理手續通常需要排隊等待;
　　2. 消費者入住第一件事就是找到插房卡取電的地方，然后還需要熟悉不同電源開關位置以及尋找空調、電視等多個遙控器。

       3. 酒店服務人員接觸消費者過多，新聞上也不止一次出現酒店服務人員泄露消費者個人隱私的案例。

　　4. 酒店內部管理效率低，運營復雜，人工成本高，資源浪費現象嚴重。
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　　種種局限性表明，傳統酒店想要進一步發展，必須在各方面提高消費者體驗感的同時，來源節流。在了解了很多酒店升級改造的方案之后，經過權衡，我最終選擇了世勝科技的酒店智能化升級方案。
　　升級包括“微信網上預定”“微信支付房款”“前臺自助登記”“微信掃碼開門”“客戶信息互動”“房間熱感應技術”“微信一鍵退房”“24小時智能客服”八大功能板塊。

這次的智能化升級方案的落地，完全解決以往酒店面臨的痛點，利用手機無線端，將酒店與客人住宿流程簡單化，智能化入住，高峰期也能快速疏導客流和為住客提供舒適的入住體驗，也大大提升了對年輕顧客的吸引度。
　　同時免去前臺等工作人員，大量節約了人工成本。而燈光等房間設備智能感應也為酒店節省了許多水電管理費用。

市場上關于酒店智能化升級的方案層出不窮，但大部分只傾向于節約成本，卻忽略了顧客的體驗感。作為眾多酒店從業者中的一份子，我認為像世勝科技這種既可以提升服務質量，又能節約成本，才是酒店真正需要的智能化!